ارسال به تهران و شهرستان
- نیلوشی متعهد است در روزهای کاری تمام سفارش‌های ثبت شده برای تهران و شهرستان را ، به دست مشتریان، پست و تیپاکس برساند. در صورت بروز هرگونه مشکل در این روند، نیلوشی از طریق راه‌های ارتباطی مانند: تماس تلفنی با شماره همراه و یا تلفن ثابت ثبت شده در پروفایل مشتری؛ اس ام اس و یا ایمیل، مشکل پیش آمده را به اطلاع مشتری خواهد رساند و زمان بعدی ارسال را با او هماهنگ خواهد کرد.
- در صورت در دسترس نبودن مشتری و عدم توانایی او در هماهنگی ارسال یا برقراری ارتباط با ایشان سفارش پس از 3 روز کاری لغو می شود و مبلغ پرداختی به اعتبار حساب کاربری ایشان اضافه می شود.
- فروشگاه اینترنتی نیلوشی این اجازه را دارد تا بازه های زمانی اعلام شده برای ارسال کالا را بنا به شرایط و حجم سفارشات تغییر دهد. و از طریق تماس تلفنی یا پیامک موضوع را به مشتری اعلام نماید.
- بازه های ارسال تهران در روز های کاری شامل دو بازه صبح 15-9 و عصر 21-15 می باشد و سفارش در طول بازه به دست مشتری خواهد رسید و امکان تعیین زمان دقیق تحویل کالا به مشتری وجود نخواهد داشت.
- برای سفارشات شهرستان زمان تحویل کالا به شرکت پست در هنگام ثبت سفارش مشخص می‌شود و کاربر برای پیگیری وضعیت سفارش خود باید به استفاده از کد رهگیری مرسوله پستی به سایت شرکت پست جمهوری اسلامی ایران مراجعه نماید.
- باید توجه داشته باشید که مسئولیت ثبت آدرس گیرنده بر عهده مشتری می‌باشد و سفارش‌ها به آدرس ثبت شده ارسال خواهند شد، از این رو باید در ثبت آدرس و کدپستی در فرآیند ثبت سفارش دقت کافی داشته باشید. در صورت بروز اشتباه از سوی مشتری در ثبت آدرس گیرنده هزینه ارسال مجدد به آدرس صحیح بر عهده مشتری می‌باشد.